Conma의 블로그우리는 마케터들이 인스타그램에서 더 똑똑하게 일할 수
있도록 인사이트, 사례 연구, 업데이트를 공유합니다.
경쟁사 인스타그램 비교 분석은 왜 항상 늦어질까?
수동 수집과 인스타그램 UI 한계로 늦어지는 경쟁사 인스타그램 분석, AI 경쟁사 인사이트로 해결하는 방법안녕하세요! 디지털로그의 콘텐츠 마케팅 매니저 Alex입니다. 오늘은 경쟁사 인스타그램과의 비교 분석이 왜 항상 늦어질 수밖에 없는지 , 그리고 이 문제를 해결하기 위해 AI 경쟁사 인사이트 기능을 왜 만들고 있는지 에 대해 글을 써보고자 합니다! 경쟁사 인스타그램 비교 분석은 왜 항상 늦을까 수동 수집과 인스타그램 UI 기반 분석의 구조적 한계 인스타그램을 운영하는 마케터라면 경쟁사 인스타그램 분석의 중요성을 누구나 알고 있습니다. 하지만 현실에서는 경쟁사 인스타그램과의 비교 분석이 항상 늦어집니다. 캠페인이 끝난 뒤, 전략이 이미 실행된 뒤에야 경쟁사 인스타그램 분석 리포트를 보게 되는 경우가 반복됩니다. 이는 개인의 역량 문제가 아니라 경쟁사 인스타그램 비교 분석 방식 자체가 가진 구조적인 한계 때문입니다. 수동 수집에 의존하는 경쟁사 인스타그램 분석의 문제 대부분의 경쟁사 인스타그램 비교 분석은 여전히 수동 수집 방식으로 이루어집니다. 경쟁사 인스타그램 계정에 하나씩 들어가 게시물 수, 좋아요 수, 댓글 수, 업로드 주기 등을 직접 확인하고 엑셀이나 노션에 옮기는 방식입니다. 이 과정은 시간이 오래 걸릴 뿐만 아니라 데이터 누락과 기준 불일치를 발생시키기 쉽습니다. 경쟁사 인스타그램 분석에 시간이 많이 들다 보니 자주 하지 못하고, 결과적으로 분석 시점은 항상 늦어집니다. 인스타그램 UI 기반 비교 분석의 한계 인스타그램 UI는 콘텐츠를 소비하고 계정을 운영하기 위한 도구이지, 경쟁사 인스타그램을 체계적으로 비교 분석하기 위한 도구가 아닙니다. 인스타그램 UI에서는 여러 경쟁사 인스타그램 계정을 동시에 비교할 수 없고, 기간별 변화나 패턴을 구조적으로 파악하기도 어렵습니다. 결국 마케터는 기억과 감각에 의존해 경쟁사 인스타그램을 비교하게 되고, 이는 정확한 인사이트로 이어지기 어렵습니다. 그래서 경쟁사 인스타그램 비교 분석은 항상 늦어진다 수동 수집, 인스타그램 UI 기반 비교, 반복 불가능한 분석 방식 이 세 가지가 결합되면서 경쟁사 인스타그램 비교 분석은 늘 사후 업무가 됩니다. 전략을 세우기 위한 분석이 아니라 보고를 위한 분석으로 전락하고, 경쟁사 인스타그램 인사이트는 항상 한 박자 늦게 도착합니다. Conma에서 준비 중인 AI 경쟁사 인사이트 기능 Conma에서는 이러한 문제를 해결하기 위해 우리 계정과 경쟁사 인스타그램 계정을 즉시 비교할 수 있는 AI 경쟁사 인사이트 기능 을 개발하고 있습니다. 단순히 경쟁사 인스타그램 데이터를 나열하는 것이 아니라, 동일한 기준으로 우리 계정과 경쟁 계정을 비교하고 인사이트를 바로 확인할 수 있도록 설계하고 있습니다. 특히 Meta의 공식 API를 연동하여 데이터를 수집하고 분석하기 때문에 신뢰할 수 있는 경쟁사 인스타그램 데이터 기반 비교 분석이 가능합니다. 경쟁사 인스타그램 비교 분석을 실시간 전략 도구로 AI 경쟁사 인사이트 기능의 목표는 경쟁사 인스타그램 비교 분석을 늦은 리포트가 아니라 즉시 의사결정에 활용할 수 있는 전략 도구로 만드는 것입니다. 우리 계정과 경쟁사 인스타그램의 콘텐츠 성과, 업로드 패턴, 반응 지표를 한 화면에서 비교하고, 수동 수집 없이 반복 가능한 경쟁사 인스타그램 분석을 가능하게 하는 것이 핵심입니다. 해당 기능은 곧 출시 예정이며, 업데이트되는 대로 실제 활용 사례와 함께 다시 한 번 자세한 글을 공유할 예정입니다. Conma로 지금 바로 인스타그램 운영을 디지털 전환/자동화하여 보세요~~ 👉 지금 바로 무료로 사용해보세요 https://social.digitalog.ai
2026년 1월 19일Contents Marketing
왜 이름이 Conma인가: 콘텐츠 마케터를 위한 콘텐츠 마케팅 솔루션
Contents Marketer, Contents Marketing, 그래서 Conma안녕하세요! 디지털로그의 콘텐츠 마케팅 매니저 Alex입니다. 오늘은 그동안 Digitalog Social이라는 임시 이름으로 불리던 솔루션의 공식 이름을 정하게 된 배경과, 왜 이름이 Conma(컨마)가 되었는지에 대해 공유해보려 합니다. Conma: 콘텐츠 마케터를 위한 콘텐츠 마케팅 솔루션의 이름을 정했습니다 그동안 저희 솔루션은 Digitalog Social이라는 이름으로 사용되어 왔습니다. 내부적으로는 이해하기 쉬운 이름이었지만, 외부에서는 이 솔루션이 누구를 위한 제품인지, 어떤 업무를 해결하는지 직관적으로 전달되기에는 부족하다고 판단했습니다. 우리가 만들고 있는 것은 단순한 소셜미디어 관리 도구가 아니라, 콘텐츠 마케팅 실무를 중심으로 운영을 디지털 전환하고 자동화하는 솔루션이기 때문입니다. 그래서 솔루션의 정체성과 타겟을 가장 정확하게 드러낼 수 있는 이름을 새롭게 정의하게 되었습니다. 타겟이 Contents Marketer라서 Conma입니다 Conma의 주요 타겟 중 하나는 Contents Marketer, 즉 콘텐츠 마케터입니다. 콘텐츠 마케터의 업무는 콘텐츠를 기획하고 제작하는 것에서 끝나지 않습니다. 인스타그램에 콘텐츠를 업로드한 이후 댓글 관리, DM 관리, 댓글 이벤트 운영, 콘텐츠 성과 분석과 리포트 작성까지 모두 콘텐츠 마케팅 실무에 포함됩니다. Conma는 이러한 콘텐츠 마케팅 운영 업무를 디지털 전환하고 자동화하기 위해 만들어진 솔루션입니다. 핵심 업무 영역이 Contents Marketing이라서 Conma입니다 Conma라는 이름은 Contents Marketing에서 출발했습니다. 콘텐츠 마케팅이 이 솔루션의 핵심 업무 영역이기 때문에, 이를 가장 직관적으로 드러낼 수 있는 이름이 필요했습니다. Conma는 콘텐츠 마케팅이라는 개념을 그대로 압축한 이름이며, 무엇을 위한 솔루션인지 설명하지 않아도 방향성이 전달되도록 설계되었습니다. 한국에서는 이미 익숙한 이름, 콘마 한국에서는 콘텐츠 마케팅을 줄여 콘마라고 부르는 것이 이미 마케팅 업계에서 익숙합니다. 새로운 브랜드명을 학습할 필요 없이, 이미 알고 있는 용어를 그대로 사용하는 이름이라는 점에서 친숙하고 진입 장벽이 낮습니다. 콘텐츠 마케터라면 Conma라는 이름만 보고도 어떤 솔루션인지 자연스럽게 이해할 수 있습니다. 글로벌에서는 사용되지 않는 단어라서 Conma입니다 Conma는 글로벌 시장에서는 일반적으로 사용되지 않는 단어입니다. 이 점은 SEO, AEO, GEO 관점에서 모두 유리하게 작용합니다. 검색 엔진이나 생성형 AI가 브랜드를 인식할 때 다른 일반 명사와 혼동될 가능성이 낮고, Conma라는 키워드는 브랜드 자체로 명확하게 각인될 수 있습니다. 또한 글로벌 SaaS로 확장하는 과정에서 상표권 확보와 브랜드 보호 측면에서도 유리한 구조를 가집니다. 이미 Conma라는 이름으로 한국에서 상표권을 출원했으며, 곧 미국과 일본에서도 상표권 출원을 진행할 예정입니다. 인스타그램에서 시작해 진짜 콘텐츠 마케팅 솔루션으로 Conma는 현재 인스타그램 운영을 중심으로 콘텐츠 마케팅 자동화를 시작했지만, 여기서 멈추지 않습니다. 앞으로는 틱톡, 유튜브, 페이스북 등 주요 소셜 플랫폼으로 확장해 나가며, 채널 단위가 아닌 콘텐츠 마케팅 전체를 아우르는 솔루션으로 성장할 계획입니다. Conma라는 이름에는 특정 채널에 국한되지 않고, 콘텐츠 마케팅 전반을 책임지는 솔루션이 되겠다는 방향성도 함께 담겨 있습니다. 이제부터는 Conma입니다 Conma는 콘텐츠 마케터를 위한 솔루션이며, 콘텐츠 마케팅 운영을 디지털 전환하고 자동화하기 위한 제품입니다. 이름부터 타겟과 업무 영역이 분명한 서비스로, 앞으로는 Conma라는 이름으로 여러분을 만나게 될 예정입니다. 이제 인스타그램 콘텐츠 이후의 운영은 Conma로 정리해보세요. 👉 지금 바로 무료로 사용해보세요 https://social.digitalog.ai
2026년 1월 10일Contents Marketing
인스타그램 댓글 이벤트 운영과 인사이트 레포트, 이렇게 바뀌었습니다
댓글 이벤트 운영 효율을 높이고, 인스타그램 인사이트 레포트를 더 쉽게 이해할 수 있도록 개선했습니다안녕하세요! 디지털로그의 콘텐츠 마케팅 매니저 Alex입니다. 오늘은 인스타그램 댓글 이벤트 기능과 인사이트 레포트 기능 업데이트가 있었습니다! 인스타그램을 운영하면서 댓글 이벤트를 진행하거나 계정 성과를 분석해 본 분들이라면 한 번쯤 느꼈을 불편함에 대한 피드백을 정말 많이 받았는데요. 그중에서도 실제 운영 과정에서 가장 불편하다는 의견이 많았던 기능들을 중심으로 이번 업데이트를 진행했습니다. 인스타그램 댓글 이벤트 기능 업데이트 댓글 이벤트는 단순히 추첨 결과를 확인하는 기능이 아니라, 이벤트를 운영하는 전체 과정이 매끄러워야 한다고 생각했습니다. 그래서 이번 업데이트에서는 인스타그램 댓글 이벤트를 운영하면서 반복적으로 발생하던 불필요한 작업을 줄이고, 운영 효율을 높이는 데 집중했습니다. 이제 추첨과 동시에 당첨자가 바로 확정되며, 별도의 확정 단계 없이 결과를 즉시 확인할 수 있습니다. 또한 추첨 이후에도 당첨자 수를 변경할 수 있어 이벤트 규모나 상황 변화에 유연하게 대응할 수 있도록 개선했습니다. 참여자가 부족한 경우에는 기존 당첨자를 제외하고 조건에 맞는 참여자를 랜덤으로 자동 충원해, 운영자가 다시 계산하거나 재추첨할 필요가 없습니다. 동일 사용자의 중복 당첨을 제한할 수 있도록 당첨 횟수 설정 기능도 추가했습니다. 이벤트 결과는 당첨자, 미당첨자, 전체 참가자 탭으로 구분되어 한눈에 확인할 수 있으며, 각 탭별로 엑셀 다운로드와 사용자 리스트 복사가 가능해 경품 발송이나 고객 응대, 내부 공유까지 바로 이어질 수 있습니다. 인스타그램 인사이트 레포트 기능 업데이트 인스타그램 인사이트 레포트는 데이터가 많아도 이해하기 어렵다면 의미가 없다고 생각했습니다. 이번 업데이트는 데이터가 왜 보이지 않는지 알 수 없던 상황을 줄이고, 처음 사용하는 사람도 바로 이해할 수 있는 경험을 만드는 데 초점을 맞췄습니다. 데이터가 없는 경우에도 사용자가 상태를 명확히 인지할 수 있도록 No Data 화면을 추가했고, 각 지표와 레포트 화면을 이해할 수 있도록 가이드를 보완했습니다. 처음 인사이트 레포트에 진입하면 가이드 모달이 자동으로 노출되어 어떤 데이터를 어떻게 해석하면 되는지 안내하며, 이후에는 다시 표시되지 않도록 설정했습니다. 또한 기간 선택 영역을 백엔드 데이터 수집 조건에 맞게 개선해 실제 조회 가능한 기간만 노출되도록 했고, 상단의 그래프와 계정 정보 영역 크기를 줄여 전체 인스타그램 성과 레포트를 한눈에 확인할 수 있도록 화면 구조를 정리했습니다. 콘마에서는 이렇게 바꿨습니다 콘마에서는 인스타그램 댓글 이벤트를 더 빠르고 공정하게 운영할 수 있도록 구조를 개선했고, 인사이트 레포트는 처음 보는 사람도 바로 이해할 수 있도록 경험을 정리했습니다. 댓글 이벤트 운영에 쓰이던 불필요한 시간을 줄이고, 인스타그램 성과 분석은 더 직관적으로 확인할 수 있습니다. 👉 지금 바로 사용해보세요 https://social.digitalog.ai
2026년 1월 8일Contents Marketing
콘텐츠 성과 분석이 매번 엑셀 작업이 되는 이유
자동 리포트가 없을 때 마케터가 겪는 현실적인 문제안녕하세요! 디지털로그의 콘텐츠 마케팅 매니저 Alex입니다. 새해 복 많이 받으세요 🎉 2026년 첫 포스팅 으로, 콘텐츠 마케터라면 누구나 한 번쯤 겪어봤을 이야기부터 해보려고 합니다. 콘텐츠 성과 분석이 매번 엑셀 작업이 되는 이유 콘텐츠를 하나 올리고 나면 그 다음에 꼭 해야 하는 일이 있습니다. 성과 확인입니다. 조회수는 얼마나 나왔는지 좋아요는 몇 개인지 댓글 반응은 어땠는지 실제 전환으로 이어졌는지 문제는, 이걸 확인하는 과정이 항상 너무 번거롭다 는 점입니다. 조회 · 좋아요 · 댓글 · 전환 왜 우리는 매번 복사 붙여넣기를 하고 있을까? 실무에서 콘텐츠 성과를 정리하는 흐름은 대부분 비슷합니다. 인스타그램 앱을 연다 게시물 하나씩 들어가서 수치를 확인한다 엑셀을 연다 숫자를 하나씩 복사해서 붙여넣는다 이 과정을 게시물 수만큼 반복합니다. 성과 분석을 한다기보다, 데이터를 옮기는 작업 에 더 많은 시간을 쓰고 있는 셈이죠. 기존에는 스크린샷이나 수기 입력이 당연했다 아직도 많은 팀에서는 이런 방식으로 리포트를 만들고 있습니다. 휴대폰으로 성과를 보면서 스크린샷을 찍거나 숫자를 직접 타이핑해서 엑셀에 입력 왜 이런 방식이 계속 쓰일까요? 단순합니다. 대안이 없었기 때문 입니다. 소셜미디어는 데이터를 “보여주기”는 하지만, 계정 단위나 콘텐츠 단위로 정리해서 주지는 않기 때문 이죠. 문제의 본질은 ‘노력’이 아니라 ‘구조’ 이 문제는 개인의 숙련도나 성실함의 문제가 아닙니다. 데이터를 안 주는 것도 아니고 성과를 볼 수 없는 것도 아닙니다 다만, 데이터가 여기저기 흩어져 있고 자동으로 묶이지 않고 리포트 형태로 정리되지 않을 뿐입니다 그래서 우리는 매번, 데이터 수집 → 정리 → 계산 → 시각화를 사람 손으로 반복 하게 됩니다. 그래서 콘텐츠 성과 분석은 항상 ‘귀찮은 일’이 된다 콘텐츠가 많아질수록 문제는 더 커집니다. 계정이 여러 개라면? 주간 / 월간 리포트를 만들어야 한다면? 팀원이나 클라이언트에게 공유해야 한다면? 결국 성과 분석은 인사이트를 찾는 일이 아니라 엑셀을 채우는 일 이 되어버립니다. 필요한 건 더 열심히 하는 게 아니다 👉 자동으로 만들어지는 인사이트다 이 문제를 해결하는 방법은 명확합니다. 사람이 반복하던 일을 시스템이 대신하는 것. 계정 단위 성과 자동 정리 콘텐츠별 조회 · 좋아요 · 댓글 · 전환 자동 집계 기간별 비교 리포트 자동 생성 이렇게 되면 엑셀을 열기 전에 이미 정리된 결과 를 볼 수 있습니다. 엑셀은 여전히 필요하다 엑셀은 훌륭한 도구입니다. 문제는 엑셀부터 시작하는 구조 입니다. 데이터를 모으는 데 에너지를 다 쓰고 정작 중요한 해석과 전략에는 시간이 부족해집니다 성과 분석의 목적은 숫자를 정리하는 게 아니라 다음 액션을 결정하는 것 이니까요. Conma에서는 이렇게 바꿨습니다 Conma에서는 인사이트(Insights) 기능 을 통해 계정 단위 성과 콘텐츠별 성과 를 자동으로 정리해 제공합니다. 조회수, 좋아요, 댓글, 전환 데이터를 따로 복사하지 않아도 한 화면에서 바로 확인 할 수 있습니다. 이제는 엑셀 대신 인사이트를 보고, 정리에 쓰던 시간을 전략에 쓰세요. 👉 지금 바로 사용해보세요 https://social.digitalog.ai
2026년 1월 6일Contents Marketing
인스타그램 댓글에는 검색이 없다 (다른 소셜미디어도...!)
그래서 댓글을 불러오고, 검색하고, 다운로드할 수 있게 만들었습니다안녕하세요! 디지털로그의 콘텐츠 마케터 Alex 입니다. 소셜미디어를 운영해본 분들이라면, 한 번쯤은 이런 경험이 있으실 겁니다. “분명 이 댓글이 있었는데…” “이벤트 참여 댓글만 다시 보고 싶은데…” “클레임 남긴 고객, 다시 확인해야 하는데…” 하지만 인스타그램을 포함한 대부분의 소셜미디어에서는 댓글을 ‘검색’할 수 있는 방법이 없습니다. 댓글은 쌓이는데, 찾을 수는 없다. 게시물, 댓글, DM, 반응들. 소셜미디어는 시간이 지날수록 데이터가 쌓입니다. 그런데 이상하게도 댓글만큼은 여전히 피드 기반 입니다. ❌ 댓글 검색 기능 없음 ❌ 댓글 다운로드 기능 없음 ❌ 특정 키워드 필터링 불가 결국 운영자는 스크롤을 내리고, 눈으로 찾고, 기억에 의존하게 됩니다. 댓글 수가 적을 때는 괜찮습니다. 하지만 계정이 성장하고, 이벤트를 자주 하고, 여러 게시물을 동시에 운영하기 시작하면 이건 더 이상 '운영'이 아니라 노동 이 됩니다. 다운로드해서 검색하자니… 그것도 안 된다 그렇다면 우회 방법은 뭘까요? 많은 팀들이 결국 이렇게 합니다. 댓글을 복사해서 엑셀에 붙여넣기 외부 툴을 찾아 헤매기 일부 데이터만 수동 정리 하지만 문제는 하나 더 있습니다. 인스타그램은 공식적으로 댓글 다운로드 기능도 제공하지 않습니다. 즉, 검색도 없고 다운로드도 없고 운영 효율은 계속 떨어집니다 이 지점에서 저희 팀은 질문을 던졌습니다. “왜 댓글은 여전히 데이터가 아닌 걸까?” 우리가 만든 해답: 댓글을 불러와서, 바로 검색 그래서 오늘, Conma에 댓글 검색 기능을 정식으로 릴리즈했습니다. 핵심은 단순합니다. 플랫폼이 제공하지 않는다면, 운영을 위한 환경을 따로 만들자. Digitalog Social 댓글 검색 기능은 이렇게 동작합니다. 1️⃣ 모든 게시물의 댓글을 한 번에 불러옵니다 게시물 하나씩 들어갈 필요 없음 계정 전체 댓글을 한 화면에서 관리 2️⃣ 키워드 기반 실시간 검색 이벤트 키워드 브랜드명 문의 / 클레임 관련 단어 → 입력 즉시 결과 확인 3️⃣ 필요하면 바로 다운로드 CSV / Excel 형태로 다운로드 리포트, 공유, 내부 분석에 바로 활용 댓글이 더 이상 '흘러가는 반응'이 아니라 검색 가능한 운영 데이터 가 됩니다. 이런 팀에게 특히 잘 맞습니다 🎯 이벤트 / 프로모션을 자주 운영하는 브랜드 📩 댓글 기반 CS, 문의 대응이 많은 팀 📊 댓글 데이터를 리포트나 분석에 활용하는 마케터 🌏 여러 계정·여러 국가를 동시에 운영하는 글로벌 팀 운영이 커질수록, 댓글은 반드시 관리 대상 이 됩니다. 댓글 검색은 시작일 뿐입니다. Conma는 댓글 검색 기능을 시작으로, 댓글 / DM 통합 관리 자동화 & 필터링 Engagement 기반 분석 까지 소셜미디어 운영의 '그 다음 단계' 를 만들고 있습니다. 스크롤을 줄이고, 운영 시간을 줄이고, 의사결정에 더 많은 시간을 쓰기 위해서요. 지금 바로 사용해보세요. 👉 https://social.digitalog.ai 댓글 검색 기능은 현재 무료로 제공 중 입니다. 직접 사용해보시고, 불편했던 점이나 개선 아이디어가 있다면 언제든지 피드백 주세요. 소셜미디어 운영이 더 이상 감과 노동이 아니라, 데이터와 시스템 이 되도록! Conma가 함께하겠습니다.
2025년 12월 29일Contents Marketing
인스타그램은 왜 댓글 다운로드 기능을 만들지 않았을까? 그럼에도 사람들이 댓글을 추출하려는 진짜 이유
인스타그램에는 없는 기능이지만, 마케터와 운영자들은 왜 계속 '댓글 다운로드' 를 찾고 있을까?안녕하세요! 디지털로그의 콘텐츠 마케터 Alex입니다! 벌써 크리스마스 이브입니다. 올 해도 정말 시간이 빨리 간 것 같습니다. 저도 빨리 글을 쓰고 퇴근해야겠어요! 오늘은 소셜미디어를 운영해 본 분들이라면 한 번쯤은 꼭 해봤거나, 해보고 싶었을 이야기입니다. “인스타그램 댓글, 이거 한 번에 다운로드할 수 없을까?” 인스타그램은 전 세계에서 가장 강력한 소셜미디어 플랫폼 중 하나입니다. 그런데 막상 운영을 해보면, 의외로 기본적인 기능 하나가 빠져 있다는 걸 깨닫게 됩니다. 바로 댓글을 다운로드하는 기능 입니다. 인스타그램에서는 댓글을 하나씩 볼 수는 있지만 전체 댓글을 파일로 저장하거나 엑셀이나 CSV 형태로 추출하는 기능은 제공하지 않습니다 그럼에도 불구하고, 마케터·브랜드 운영자·인플루언서들은 계속 같은 질문을 합니다. “인스타그램 댓글, 왜 다운로드가 안 되죠?” 그리고 그 다음 질문은 보통 이겁니다. “어떻게든 추출할 수는 없을까요?” 댓글은 '반응'이 아니라 '데이터'이기 때문입니다 댓글은 단순한 반응이 아닙니다. 좋아요보다 훨씬 더 많은 정보가 담겨 있는, 가장 날것에 가까운 사용자 데이터 입니다. 그래서 사람들은 댓글을 그냥 보고 지나치는 것이 아니라, 저장하고, 정리하고, 활용하고 싶어합니다. 그 이유를 몇 가지로 나눠보면 다음과 같습니다. 1. 악성 댓글을 한 번에 필터링하고 파악하고 싶어서 인스타그램 운영을 하다 보면 어느 순간부터 댓글의 성격이 달라집니다. 욕설, 비방, 성적 비하 정치·종교적 주장 브랜드와 전혀 무관한 개인의 감정 배출 문제는 이걸 처리하는 방식이 너무 비효율적이라는 점입니다. 인스타그램 화면에서는 스크롤을 계속 내려야 하고 하나씩 판단해야 하고 전체 상황을 한눈에 보기 어렵습니다 그래서 많은 운영자들이 댓글을 다운로드한 뒤, 엑셀이나 시트에서 특정 키워드를 기준으로 한 번에 필터링 하고 싶어 합니다. 이렇게 하면 악성 댓글이 얼마나 되는지 어떤 유형이 많은지 특정 게시물에 집중되는지 를 훨씬 빠르게 파악할 수 있습니다. 2. 댓글 이벤트를 제대로, 공정하게 운영하기 위해서 댓글 다운로드 니즈가 가장 많이 발생하는 순간은 바로 댓글 이벤트 입니다. “댓글 남기면 추첨” “친구 태그 이벤트” “정답 댓글 이벤트” 이런 이벤트를 운영해보신 분들은 아실 겁니다. 막상 시작하면 해야 할 일이 생각보다 많습니다. 저도 처음에는 몰랐는데, 막상 진행해보면 할 일이 정말 많더라구요.. 개인적으로 댓글 이벤트 안 좋아합니다 ㅎㅎ 모든 댓글 수집 중복 참여 제거 조건 충족 여부 확인 추첨 결과 증빙 인스타그램 기본 UI에서는 이 과정을 체계적으로 처리하기가 거의 불가능합니다. 그래서 많은 브랜드와 에이전시들이 댓글을 다운로드해서 별도로 정리한 뒤 이벤트를 운영하고, 결과를 공유합니다. 3. 유저 인사이트를 뽑아내기 위해서 댓글을 모아서 보면, 숫자로는 절대 보이지 않는 것들이 보입니다. 어떤 표현에 사람들이 반응했는지 반복적으로 등장하는 질문 불만이나 오해의 지점 이런 정보들은 콘텐츠 기획, 메시지 개선, 심지어 제품 개선에도 바로 연결됩니다. 그래서 댓글을 다운로드해 한 번에 훑어보고, 정리하고, 분석하려는 니즈가 꾸준히 존재합니다. 마치 워드클라우드와도 같아서 저도 시도를 해보았으나 쉽지가 않더라구요..ㅎㅎ 저는 바로 포기했습니다.. 저희 디지털로그에서 어쩌면 언젠가 만들지도?! 4. 내부 공유와 보고를 위해서 기업 계정의 경우, 댓글은 단순 운영 이슈를 넘어 보고 자료 가 됩니다. 마케팅팀 내부 공유 대행사 → 클라이언트 보고 실무자 → 의사결정자 이때 댓글을 그대로 보여주는 것과, 정리된 형태로 보여주는 것은 전달력에서 큰 차이가 납니다. 그래서 댓글 다운로드는 협업과 커뮤니케이션을 위한 수단이기도 합니다. 결국, 댓글 다운로드는 '목적'이 아니라 '출발점'입니다 사람들이 원하는 것은 CSV 파일 그 자체가 아닙니다. 더 안전하게 운영하고 싶고 더 공정하게 이벤트를 진행하고 싶고 유저를 더 잘 이해하고 싶고 상황을 더 명확하게 공유하고 싶은 것 댓글 다운로드는 이 모든 작업을 시작하기 위한 첫 단계 일 뿐입니다. Conma는 이 지점에서 시작합니다 Conma에서는 인스타그램 계정을 연동하고 원하는 게시물을 클릭하는 것만으로 모든 댓글을 한 번에 불러와 관리할 수 있습니다. 복잡한 우회 방법 없이, 댓글 관리와 활용을 운영의 영역 으로 끌어오는 것이 목표입니다. 👉 https://social.digitalog.ai 가입 → 인스타그램 연동만으로 지금 바로 무료로 사용해보세요. 현업에서 느끼는 불편함과 피드백을 바탕으로 계속해서 개선해 나가고 있습니다. 많은 관심과 사랑과 소개와 추천과 피드백 부탁합니다! 모두 메리 크리스마스! 즐거운 크리스마스 보내세요!
2025년 12월 24일Contents Marketing
인스타그램 악성 댓글이 브랜드 이미지에 미치는 실제 영향
콘텐츠 업로드 이후 시작되는 댓글 검수 업무, 왜 이제는 자동화가 필요한 영역이 되었을까?안녕하세요? 콘텐츠 마케터 Alex입니다. 사실, 콘텐츠 마케터, 소셜미디어 매니저 직무인 분들은 다들 공감하실 내용입니다. 콘텐츠를 업로드하면, 사실 마케팅 업무는 끝나는 것이 아니라 본격적으로 시작됩니다. 콘텐츠 업로드 이후의 댓글 관리 업무는 크게 두 가지로 나뉩니다. 1️⃣ 댓글에 대한 응대(Reply) 2️⃣ 댓글 검수 및 숨김(Moderation) 전통적인 ATL 매체와 비교했을 때, 소셜미디어의 가장 큰 장점은 단연 상호작용(Interaction) 입니다. 하지만 요즘 기업 계정들을 보면댓글에 대한 응대가 점점 줄어들고, 그 결과 유저들과의 상호작용 자체도 감소하고 있다는 느낌을 받습니다. 오늘 이야기하고 싶은 부분은 이 두 가지 중에서도 ‘댓글 검수 업무’ 입니다. 유저 인터뷰에서 가장 많이 나온 이야기 “악성 댓글을 처리하는 게 너무 힘들어요.” 실제 소셜미디어 운영자·마케터 분들과 이야기를 나눠보면 다음과 같은 댓글 유형에서 큰 피로감을 느낀다고 합니다. 욕설, 비방, 성적 비하 댓글 정치·종교적 발언 브랜드와 전혀 무관한 개인의 고충 토로 (예: “내 귀에 도청장치가 있어요” 같은 내용) 이런 댓글들은 브랜드 이미지에 부정적인 영향을 미칠 수 있고, 그대로 두자니 리스크가 되며, 하나하나 확인하고 숨기자니 운영자의 시간을 과도하게 소모합니다. 결국 많은 담당자들이“댓글을 아예 안 보게 된다”는 선택을 하게 되고, 이는 다시 유저와의 소통 감소로 이어지는 악순환이 됩니다. 댓글 검수 업무는 이제 ‘자동화’가 필요한 영역입니다 Digitalog Social에서는 이 문제를 해결하기 위해 댓글 관리 자동화를 단계적으로 구현하고 있습니다. ✅ 특정 키워드 기반 댓글 필터링 기능 (출시 완료) → 욕설·비방·특정 표현이 포함된 댓글을 빠르게 식별 🚀 AI 부정 댓글 자동 필터링 기능 (개발 중) → 사람이 일일이 골라내던 작업을 AI가 대신 수행 🚀 AI 부정 댓글 자동 숨김 처리 기능 (개발 중) → 골라낸 댓글을 즉시 숨김 처리까지 자동화 즉, 콘텐츠를 업로드하면 시작되던 댓글 관리 업무 중 ‘검수 및 처리’ 영역이 거의 자동화되는 구조 입니다. 댓글 관리 자동화가 가져오는 변화 미국의 2024년 리서치에 따르면, 소셜미디어 매니저들은 주 평균 약 10시간 을 댓글과 DM 관리에 사용하고 있다고 합니다. 이 중 상당 부분이 자동화된다면, 담당자들은 다음과 같은 일에 더 집중할 수 있게 됩니다. 더 효과적인 콘텐츠 기획 브랜드 보이스를 더 명확하게 전달하는 표현 유저의 공감을 이끌어내는 크리에이티브 결국 이는 브랜드 이미지 개선과 소셜미디어 마케팅 성과 향상으로 자연스럽게 이어집니다. Digitalog Social이 지향하는 방향 Digitalog Social은 이런 댓글 관리 업무를 시작으로, 인스타그램 운영 전반을 자동화하고자 합니다. 댓글은 DM만큼이나 유저들과의 활발한 소통이 이루어지는 공간이며, 오히려 DM보다 더 큰 파급력을 가지는 경우도 많습니다. DM은 특정 유저와 우리만 볼 수 있지만, 댓글은 우리 계정에 접속하는 모든 유저에게 공개되기 때문 입니다. Digitalog Social에서는 👉 가입 → 인스타그램 연동 → 원하는 게시물 클릭 이 세 단계만으로 모든 댓글을 불러오고 한 화면에서 관리할 수 있습니다. 지금 바로 무료로 시작해보시고, 가감 없는 피드백 많이 부탁드립니다. 👉 https://social.digitalog.ai
2025년 12월 15일Contents Marketing
인스타그램 댓글 추출 완벽 활용법!
인스타그램 댓글은 추출했는데 어떻게 사용하면 좋을까?안녕하세요? 디지털로그의 컨텐츠 마케터 Alex입니다! 오늘은 Conma에서 댓글 리스트를 다운 받아 어떻게 활용하면 좋을지 소개하고자 합니다! 곧 댓글 이벤트 기능도 고도화하여, 친구소환, 특정 키워드 포함 댓글 여부, 비공개 계정 여부 등 다양한 옵션도 추가할 예정입니다! 📝 댓글 엑셀 파일 다운로드,AI와 함께 이렇게 활용해 보세요! Conma 서비스의 게시글 댓글 기능에서 [댓글 엑셀파일로 다운로드] 버튼을 통해 얻은 데이터를 어떻게 활용해야 할지 고민이신가요? 저희 서비스 사용자들이 실제로 이 기능을 활용하고 있는 멋진 사례들을 모아봤습니다! 아래에 맞는 상황을 복사하여 Gemini, GPT 등 AI 분석 도구에 엑셀과 함께 전달해 보세요. 여러분들의 겪는 문제는 즉시 해결 되고, 소중한 시간을 효율적으로 아껴줄 거예요! 🎉 댓글 이벤트 관련 1️⃣ 복수 참여 방지 및 공정성 확보 이벤트 참여 댓글을 여러 번 달아도 '사용자 ID' 기준 으로 1회만 인정 하여 공정성을 높여야 할 때. 프롬프트 이벤트에 여러 번 참여한 사용자를 '계정 링크 바로가기'를 기준으로 1회만 인정 하려고 합니다. 가장 먼저 댓글을 단 기록(최초 참여)만 남기고, 이후의 중복 댓글은 모두 제외하여 유니크한 당첨 후보 목록 을 만들고 싶습니다 → 프롬프트 없이도 Conma 에서 즉시 사용 가능해요 바로가기 2️⃣ 댓글 이벤트 기간 외 댓글 자동 제외 작성 일자 를 특정 이벤트 시작일/종료일 과 비교하여, 기간을 벗어난 댓글에 '유효하지 않음' 표시를 자동 생성합니다. 프롬프트 이벤트 기간이 0000년 00월 00일부터 00월 00일까지 라고 가정할 때, 엑셀의 '작성 일자' 열을 기준으로 유효한 댓글만 필터링 하는 방법과, IF 함수 를 사용해서 별도 열에 '유효/무효' 표시를 하는 방법을 알려주세요. → 프롬프트 없이도 Conma 에서 즉시 사용 가능해요 바로가기 3️⃣ 특정 키워드 포함 여부 검증 (필수 키워드 누락 방지) 이벤트 조건으로 '참여 완료' ’키워드’ 등 특정 키워드 작성을 필수로 요구할 때. 프롬프트 이벤트 필수 키워드 '참여 완료' , ** ’키워드’ **가 댓글 내용에 포함되었는지 확인하여, 포함 시 'OK', 미포함 시 'NO'라고 표시하는 엑셀 함수 수식을 알려주세요. → 프롬프트 없이도 Conma 에서 즉시 사용 가능해요 바로가기 4️⃣ 친구 태그(@) 사용자 수 검열 및 조건 충족 확인 이벤트 참여 조건으로 '친구 N명 태그 필수' 등 댓글 내용 내의 태그 수를 검증 해야 할 때. 프롬프트 이벤트 참여 조건이 '친구 N 명 이상 태그(@ 기호 N 개 이상)'입니다. 엑셀 파일의 '댓글 내용' 열을 활용하여 이 조건을 검열하고 싶습니다. 각 댓글에 포함된 '@' 기호의 개수 를 계산하는 엑셀 수식 을 알려주세요. 계산된 개수를 기준으로, 태그 개수가 N 개 이상일 경우 '조건 충족' , N 개 미만일 경우 '미충족'이라고 표시해 주는 IF 함수 수식 을 추가로 알려주세요. 5️⃣ 경품 받아야 하는 이유, 댓글 길이 기반 정량화 및 정렬 '경품 받아야 하는 이유 작성'처럼 정성적인 댓글을 효율적으로 심사 해야 할 때. 프롬프트 경품 받아야 하는 이유 작성" 이벤트 댓글 목록에서 '댓글 내용'의 글자 수를 계산하여, 글자 수가 많은 순서(내림차순)로 데이터를 재정렬하는 방법을 알려주세요 🔎 고객 분석 1️⃣ 사람들 반응 및 감성 분석 댓글 내용 에서 자주 등장하는 키워드 를 추출하고, 긍정/부정 표현을 분류하여 사용자의 반응 경향을 파악할 때 프롬프트 다운로드한 엑셀 파일의 '댓글 내용' 열에서 가장 많이 언급된 키워드 5가지 를 추출하고 싶습니다. 이를 수동으로 분류하기 위한 엑셀 팁 과 함께, '긍정', '부정', '중립' 댓글 분류표를 만들어 주세요. 여기까지는 Conma 에서 다운받은 엑셀 데이터로 무료로 혼자서도 가능합니다 하지만! 특정한 데이터를 뽑고 싶다. 이런거 모두 귀찮다 하시는 분들께는 아래 상품을 추천드립니다. 🖐️ [유료 상품] 이런 것도 가능할까요? 저희 서비스의 [댓글 엑셀 다운로드] 기능을 활용해 주시는 고객님들의 운영 효율을 극대화하고자, 현재까지 불가능했던 엣지 케이스까지 완벽하게 처리 하는 고급 데이터 분석 기능 (베타 버전)을 특별 할인가에 제공 해 드립니다. 댓글·DM 대화 흐름 전체 정리 누가 먼저 보냈는지? 몇 번 주고받았는지? 내가 답 안 한 메시지는 뭔지? ⇒ 사용자 ID, 프로필 링크, 메시지 내용, 대화 횟수, 미응답 여부 전달 매니챗에서 이름/정보 안 넘어오는 문제 해결 ⇒ 이름, 프로필, 대화 기록, 연락 시점 원하는 형태로 엑셀/시트 커스텀 제작 ⇒ 열 추가 / 열 숨기기, 항목명 변경, 순서 재배치, 필요 없는 항목 삭제 👇 아래 링크에 요청 기능과 연락받을 정보를 작성 해 주시면, 업무일 기준 24시간 이내로 빠르게 답장 드리겠습니다. 위 케이스들은 하나의 예시이며, 브랜드/팀에 맞춤형으로 제공이 가능하니 언제든 문의해 주세요. https://social.digitalog.ai/ko/contact-us
2025년 12월 10일Contents Marketing
그동안 댓글 필터링 기능이 왜 없었을까?
브랜드·마케터 모두가 원했지만 10년 가까이 해결되지 않은 이유그동안 인스타그램에는 왜‘댓글 필터링’ 기능이 없었을까? — 브랜드·마케터 모두가 원했지만 10년 가까이 해결되지 않은 이유 인스타그램은 2010년에 출시된 이후, 그 어떤 소셜 플랫폼보다 빠르게 브랜드 마케팅 채널로 자리 잡았습니다. 그리고 브랜드들이 가장 먼저 부딪히는 문제가 바로 ‘댓글 관리’ 입니다. 악성 댓글, 비속어, 스팸, 이벤트 참여 댓글의 무분별한 증가 때문에 운영 담당자들은 하루에도 수백~수천 개의 댓글을 직접 읽고 정리해야 했죠. 그런데 이상합니다. 수십억 명이 쓰는 플랫폼인데, 왜 아직까지 인스타그램에는 강력한 댓글 필터링·자동화 기능이 없을까요? 답은 생각보다 단순하면서도, 매우 "인스타그램다운 이유"들 때문입니다. 1. Instagram은 철저히‘크리에이터 중심’플랫폼이었다 인스타그램이 성장한 원동력은 크리에이터와 개인 사용자의 자발적 활동 입니다. 즉, 인스타그램의 철학은 항상 “알고리즘과 사용자 행동의 자연스러운 흐름을 해치지 않는 것”이었습니다. 그렇기 때문에 인스타그램은 오랫동안 댓글을 숨기고 필터링하고 자동으로 분류하는 기능 같은 콘텐츠 개입 기능을 최소화 했습니다. “플랫폼 개입은 크리에이터의 자연스러운 소통을 방해할 수 있다” 이것이 메타(구 페이스북)의 핵심 철학이었기 때문입니다. 그래서 브랜드 운영자들은 10년 넘게 손으로 댓글을 관리하는 시대 에 머물러 있었습니다. 2. 인스타그램은 댓글 구조가 단순하지만‘문맥 이해’가 매우 어렵다 댓글은 단순한 텍스트처럼 보이지만, 실제로는 매우 복잡합니다. 예를 들어 “아 개웃겨 ㅋㅋ 미쳤네 이 브랜드” → 긍정 “아 진짜 미쳤네…” → 부정 “대박… 미쳤다…” → 긍정 “미쳤냐?” → 부정·비난 “미쳤다리~” → 농담 이런 문맥을 기계적으로 분류하는 건 불가능 했고, 인스타그램도 제대로 된 AI 필터 엔진을 만들지 못했습니다. (혹은 만들 의지가 없었죠.) 실제로 현재 제공되는 공식 필터링 기능은 특정 단어 차단 욕설·스팸 자동 숨기기 딱 이 정도입니다. 문맥 이해, 감정 분석, 브랜드 위험도 분석은 제공하지 않습니다. 즉, 플랫폼 레벨에서 해결하기엔 댓글은 너무 사람이 하는 대화에 가깝고, AI는 아직 그 수준에 도달하지 못했다 는 한계가 있었습니다. 3. 브랜드들은 ‘자동화’를 원했지만, 인스타그램은‘보수적 접근’을 유지했다 브랜드의 니즈는 매우 명확했습니다. 악성 댓글 자동 숨김 욕설/비속어 단계별 필터링 이벤트 참여 댓글 자동 수집 스팸 필터링 자동 대댓글 하지만 인스타그램은 이를 공식 기능으로 만들어버리면 “댓글을 조작한다”는 논란 을 피할 수 없었습니다. 특히 2017~2022년은 페이스북 데이터 스캔들 알고리즘 공정성 이슈 EU 개인정보 규제 강화 등의 이슈가 이어지며, 메타는 더더욱 보수적인 기능만 출시 할 수밖에 없었습니다. 그래서 결국 댓글 관리는 지금까지도 브랜드의 문제 → 서드파티 솔루션이 해결해야 하는 영역 으로 남게 됐습니다. 4. 플랫폼에서는“계정 전체의 위험도 분석”이 필요 없기 때문이다 기업·기관·브랜드는 댓글 하나가 기업 이미지 브랜드 신뢰도 소비자 불만 위기 요소 와 직결됩니다. 하지만 인스타그램에게는 이런 책임이 없습니다. 인스타그램은 “댓글을 보여주는 플랫폼”일 뿐, 브랜드의 위기관리까지 책임지는 조직이 아닙니다. 그래서 인스타그램 자체에서는 위험도 점수 sentiment 분석 부정 댓글 자동 분류 이럴 기능을 만들 필요가 없었습니다. 결국 수요는 있는데 공급은 없고, 그 간극을 메우는 것이 바로 Digitalog Social 같은 솔루션의 역할 이 된 것이죠. 5. 올해(2024~2025년) 들어서야‘AI 댓글 분석’기술이 실용화되기 시작했다 사실 인스타그램이 일부 댓글 필터 기능을 제공하긴 하지만, 정교한 수준은 절대 아닙니다. 왜냐하면 그동안 AI가 문맥 이해 감정 분석 욕설 단계 분류 브랜드 위험 예측 같은 작업을 정확도 90% 이상으로 수행할 수 없었기 때문 입니다. 하지만 2023~2024년 GPT 계열, Llama 계열, Claude 계열 AI들이 등장하면서 비로소 “사람처럼 댓글을 이해하는” 수준의 모델이 가능 해졌습니다. 즉, 기술적 기반 자체가 이제야 마련된 것입니다. 결론: 댓글 필터링은 플랫폼이 아니라‘솔루션 회사’가 해결할 문제였다 인스타그램은 대규모 사용자 기반 유지 크리에이터 생태계 보호 공정성 논란 회피 이 세 가지를 최우선으로 했기 때문에 강력한 댓글 필터링 기능을 만들 수 없었습니다. 그리고 기술적으로도 “문맥 기반 댓글 분석”은 2024년 이후에야 가능해진 영역입니다. 그래서 지금까지 브랜드 운영자들은 댓글 관리 = 100% 수작업 문제 로 남아 있었던 것이죠. 이제야 비로소 AI 기반 댓글 필터링·자동 응답·이벤트 자동화 솔루션이 등장할 수 있는 환경이 마련된 것입니다. 그 대표 사례 중 하나가 바로 Digitalog Social 같은 서비스입니다. ✨ Digitalog Social, 드디어 댓글 필터링 기능을 출시했습니다 디지털로그 팀은 이 문제를 해결하기 위해 Digitalog Social에서 댓글 필터링 기능을 이번에 정식 출시했습니다. 이번에는 유저가 지정한 키워드로 필터링 할 수 있는 기능, 아직 대댓글을 달지 않은 댓글, 숨김처리한 댓글, 삭제처리한 댓글을 볼 수 있는 필터링 기능을 출시했습니다. 놀랍게도, 출시하자마자 정말 많은 분들이 기능을 사용해주고 계셔서 저희가 더 놀랐습니다. AI로 자동으로 필터링하는 기능은 데이터를 학습시키며 곧 릴리즈 예정입니다. 지금 👉 https://social.digitalog.ai 에서 무료로 사용해보실 수 있습니다. 실제 운영 환경에서 사용해보시고 많은 피드백을 남겨주시면 제품 개선에 큰 도움이 됩니다.
2025년 12월 8일Contents Marketing
인스타그램 댓글 1,000개, 아직도 눈으로 다 읽으시나요?
Brand Safety를 지키는 가장 스마트한 방법그 많은 댓글 언제 다 봐요?? 인스타그램 기업 계정을 운영하다 보면 정말 다양한 업무를 마주하게 됩니다. 콘텐츠 기획부터 제작, 업로드, 그리고 DM 관리와 결과 리포트 작성까지. 마케터의 하루는 정말 짧기만 합니다. 그중에서도 '댓글 관리'는 다른 업무들과는 조금 다른 무게감을 가집니다. DM 관리나 결과 리포트 작성은 내부적인 업무이거나 당장 외부에 드러나지 않지만, 댓글은 다릅니다. 우리 계정과 콘텐츠에 접속하는 수많은 잠재 고객과 불특정 다수에게 실시간으로 노출되는 영역이기 때문입니다. 그래서 댓글은 브랜드의 평판을 좌우합니다. 때로는 댓글 하나가 화제가 되기도 하고, 의도치 않은 논란의 불씨가 되기도 하죠. Brand Safety, 놓치면 위험합니다 수많은 응원 댓글 사이에 숨어 있는 악성 댓글, 혹은 다른 팔로워들에게 불쾌감을 주는 스팸성 댓글들은 브랜드 이미지에 치명적입니다. 이러한 댓글들은 'Brand Safety(브랜드 안전)'를 위해 발견 즉시 빠르게 조치해야 합니다. 하지만 현실적인 문제가 있습니다. "이벤트라도 한번 하면 댓글이 수백, 수천 개가 달리는데 그걸 언제 다 확인하죠?" 예를 들어, 1,000개의 댓글 중 문제가 되는 10개를 찾기 위해 마케터가 1,000개를 전부 읽어보는 것은 엄청난 업무 리소스 낭비입니다. Digitalog Social이 그 시간을 아껴드립니다! 이제 댓글 관리도 기술의 도움을 받으세요. Digitalog Social은 단순히 댓글을 보여주는 것을 넘어, 효율적인 '운영(Operation)'에 초점을 맞췄습니다. Digitalog Social을 사용하면 게시물에 달린 모든 댓글을 한 번에 다운로드할 수 있는 것은 물론, 자동 필터링 기능을 통해 관제탑 역할을 수행합니다. 키워드 필터링: 미리 설정한 특정 단어가 포함된 댓글을 자동으로 분류합니다. AI 자동 필터링: AI가 문맥을 파악하여 악성/스팸 댓글을 똑똑하게 걸러냅니다. 이제 1,000개의 댓글을 다 읽지 마세요. 자동으로 필터링 된 10개의 댓글만 확인하고 삭제할지, 유지할지 판단만 하시면 됩니다. 여러분의 소중한 업무 시간을 획기적으로 줄이고, 브랜드 이미지는 더 안전하게 지킬 수 있습니다. 이번 주, 댓글 필터링 기능이 정식 출시됩니다! 가장 안전하고 효율적인 인스타그램 운영, Digitalog Social과 함께 시작하세요. 지금 가입하시면 무료로 모든 기능을 이용하실 수 있습니다. 지금 바로 무료로 사용하기: https://social.digitalog.ai
2025년 12월 2일Contents Marketing
숫자에 갇혀 '진짜 대화'를 잃어버린 건 아닐까?
좋아요·조회수 중심의 콘텐츠 운영에서 벗어나, 이제는 '업로드 이후의 대화와 운영'이 왜 더 중요한 시대가 되었는지.안녕하세요! 디지털로그(Digitalog)의 콘텐츠 마케터 Alex입니다. 오늘은 많은 마케터들이 최근 공감하는 주제, "숫자 중심의 마케팅에서 진짜 '소통'으로 다시 돌아가야 하지 않을까?"라는 질문을 가지고 이야기를 시작하려 합니다. 👉 Digitalog Social 지금 바로 무료로 사용해보기 https://social.digitalog.ai 숫자에 갇혀, 우리는 '진짜 대화' 를 잃어버린 건 아닐까? ATL 중심의 시대와 다르게, 소셜미디어의 가장 강력한 무기는 (잠재)고객과의 직접적인 상호작용(Interaction) 입니다. 그런데 최근 한국의 여러 기업 계정들을 살펴보면 댓글이 전반적으로 눈에 띄게 감소 했다는 이야기를 콘텐츠 마케터 분들로부터 정말 많이 듣습니다. 정작 많은 계정에서 '소통'은 사라지고, 유저들이 남기는 수많은 댓글은 단순히 일방적인 외침(Comment Flooding)에 머물러 버리곤 합니다. 좋아요, 조회수, 도달 수 같은 지표를 올리는 데에만 집중하다 보면, 정작 중요한 고객과의 정성적 교감 은 쉽게 뒤로 밀려납니다. 하지만 결국, 모든 숫자 뒤에는 사람이 있습니다. 그리고 고객과의 ‘대화’가 사라지는 순간, 브랜드의 성장 동력도 자연스럽게 약해지기 마련입니다. 💡 콘텐츠 마케팅은 “만드는 것”보다 “그 이후”가 더 많습니다 콘텐츠 마케터로 일하며 제가 가장 크게 느꼈던 사실이 있습니다. 포스팅을 업로드하는 순간, 오히려 일이 더 시작된다. 콘텐츠 마케팅은 사실상 이렇게 나눌 수 있습니다. ① 업로드 전 단계 콘텐츠 기획 제작 피드백 내부 승인 업로드 ② 업로드 후 단계 댓글 관리 DM 문의 대응 댓글 이벤트 운영 경쟁사 콘텐츠 비교 월간 성과 리포트 작성 이 중에서 고객과의 실제 상호작용은 모두 업로드 후 에 일어납니다. 그런데 대부분의 소셜미디어 관리 솔루션들은 여전히 업로드 전 기능만 강화하고 있습니다. (예: 에디터, 템플릿, 자동 포스팅 등) 정작 마케터가 가장 많은 시간을 쓰는 업로드 이후의 운영(Operation)은 도와주는 솔루션이 거의 없었습니다. 그래서 저희는 이 지점을 정면으로 해결하고 싶었습니다. 👉 Digitalog Social 지금 바로 무료로 사용해보기 https://social.digitalog.ai 그래서 Digitalog Social은 “업로드 이후”에 집중합니다 Digitalog Social 은 콘텐츠를 만드는 단계보다 그 이후의 고객 대화와 운영을 어떻게 더 효율적으로 만들지에 집중한 솔루션입니다. 현재 1차 베타에서는 아래 기능을 무료로 사용하실 수 있습니다. ⭐ 현재 제공 중인 기능 ① 댓글·DM 통합 관리 모든 콘텐츠의 댓글을 한 화면에서 확인 누락되는 댓글 없이 즉시 대응 계정 운영 상황을 한눈에 파악 즉, “댓글이 묻히는 사고” 를 방지할 수 있습니다. ② 투명하고 공정한 댓글 이벤트 운영 자동 추첨 기능 중복 참여 제거 증빙 가능한 결과 파일 제공 공정성과 내부 감사 대응까지 가능한 이벤트 운영이 가능합니다. 🚀 12월 업데이트 예정 기능 12월에는 아래 기능들이 추가될 예정입니다. ① AI 부정 댓글 자동 필터링 욕설 · 비방 · 혐오 표현을 자동으로 감지·숨김 처리 → 운영자 스트레스와 리스크 감소 ② 댓글/DM 자동 응답 FAQ 중심 자동 응답 → 유저 문의 대응 속도 대폭 개선 ③ AI 성과 리포트 자동 생성 게시물 성과 분석, 인사이트 도출 → 보고서 작성 시간을 크게 절감 “업로드가 끝이 아니라, 고객과의 대화는 그 이후부터 시작됩니다.” Digitalog Social은 '소통'이 콘텐츠 마케팅의 본질 이라고 믿는 마케터분들을 위해 만들어졌습니다. 우리는 인스타그램을 시작으로 앞으로 틱톡, 유튜브 등 더 많은 채널로 확장할 예정입니다. 편하게 사용해보시고, 좋은 피드백도 많이 부탁드립니다 🙏 (참고: 인스타그램 정책 상,공개된 비즈니스 계정만 연동 가능합니다.) 피드백 많이 주시는 기능들부터 만들어 드립니다! 피드백은 여기서 주시면 됩니다! https://digitalog.featurebase.app/ 👉 Digitalog Social 지금 바로 무료로 사용해보기 https://social.digitalog.ai
2025년 11월 22일Contents Marketing
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