그 많은 댓글 언제 다 봐요??

인스타그램 기업 계정을 운영하다 보면 정말 다양한 업무를 마주하게 됩니다. 콘텐츠 기획부터 제작, 업로드, 그리고 DM 관리와 결과 리포트 작성까지. 마케터의 하루는 정말 짧기만 합니다.

그중에서도 '댓글 관리'는 다른 업무들과는 조금 다른 무게감을 가집니다.

DM 관리나 결과 리포트 작성은 내부적인 업무이거나 당장 외부에 드러나지 않지만, 댓글은 다릅니다. 우리 계정과 콘텐츠에 접속하는 수많은 잠재 고객과 불특정 다수에게 실시간으로 노출되는 영역이기 때문입니다.

그래서 댓글은 브랜드의 평판을 좌우합니다. 때로는 댓글 하나가 화제가 되기도 하고, 의도치 않은 논란의 불씨가 되기도 하죠.

Brand Safety, 놓치면 위험합니다

수많은 응원 댓글 사이에 숨어 있는 악성 댓글, 혹은 다른 팔로워들에게 불쾌감을 주는 스팸성 댓글들은 브랜드 이미지에 치명적입니다. 이러한 댓글들은 'Brand Safety(브랜드 안전)'를 위해 발견 즉시 빠르게 조치해야 합니다.

하지만 현실적인 문제가 있습니다. "이벤트라도 한번 하면 댓글이 수백, 수천 개가 달리는데 그걸 언제 다 확인하죠?"

예를 들어, 1,000개의 댓글 중 문제가 되는 10개를 찾기 위해 마케터가 1,000개를 전부 읽어보는 것은 엄청난 업무 리소스 낭비입니다.

Digitalog Social이 그 시간을 아껴드립니다!

이제 댓글 관리도 기술의 도움을 받으세요. Digitalog Social은 단순히 댓글을 보여주는 것을 넘어, 효율적인 '운영(Operation)'에 초점을 맞췄습니다.

Digitalog Social을 사용하면 게시물에 달린 모든 댓글을 한 번에 다운로드할 수 있는 것은 물론, 자동 필터링 기능을 통해 관제탑 역할을 수행합니다.

• 키워드 필터링: 미리 설정한 특정 단어가 포함된 댓글을 자동으로 분류합니다.

• AI 자동 필터링: AI가 문맥을 파악하여 악성/스팸 댓글을 똑똑하게 걸러냅니다.

이제 1,000개의 댓글을 다 읽지 마세요. 자동으로 필터링 된 10개의 댓글만 확인하고 삭제할지, 유지할지 판단만 하시면 됩니다.

여러분의 소중한 업무 시간을 획기적으로 줄이고, 브랜드 이미지는 더 안전하게 지킬 수 있습니다.

이번 주, 댓글 필터링 기능이 정식 출시됩니다!

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